АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА
ПО РЕЗУЛЬТАТАМ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
МБУДО ЦДТ г. ОРЕНБУРГ
(I квартала 2017 г. - IV КВАРТАЛ 2017 г.)
Общие результаты опроса родителей/законных представителей обучающихся в МБУДО ЦДТ г. Оренбурга по параметрам работы учреждения за 2017 год представлены в таблице 1.
Результаты НОКО за 2017 год.
Таблица 1.
|
№ |
Вопрос |
Средний балл по кварталам |
|||
|
I |
II |
III |
IV |
||
|
1. |
Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте (8,23) |
7,85 |
7,90 |
8,90 |
8,25 |
|
1.1 |
Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности |
8,1 |
8,6 |
8,9 |
9,0 |
|
1.2 |
Наличие сведений о педагогических работниках организации. |
7,8 |
7,7 |
9,0 |
8,0 |
|
1.3 |
Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации. |
7,9 |
7,7 |
8,9 |
7,9 |
|
1.4 |
Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов). |
7,6 |
7,6 |
8,8 |
8,1 |
|
2. |
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (7,7) |
7,45 |
7,5 |
7,9 |
7,8 |
|
2.1 |
Материально-техническое и информационное обеспечение организации |
7,4 |
6,9 |
9,0 |
7,9 |
|
2.2.1 |
Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся. Оцените условия для охраны и укрепления здоровья. |
6,0 |
5,4 |
8,0 |
8,0 |
|
2.2.2 |
Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся. Условия по организации питания обучающихся. |
0,2 |
0,7 |
0,08 |
0,1 |
|
2.3 |
Условия для индивидуальной работы с обучающимися. |
8,3 |
8,5 |
8,7 |
8,7 |
|
2.4 |
Наличие дополнительных образовательных программ. |
8,9 |
8,5 |
8,9 |
9,1 |
|
2.5 |
Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях. |
9,0 |
8,4 |
8,9 |
9,0 |
|
2.6 |
Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся. |
8,0 |
7,6 |
8,8 |
8,7 |
|
2.7 |
Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов |
7,5 |
6,5 |
7,5 |
7,5 |
|
3. |
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников (9,12) |
9,2 |
9,2 |
9,0 |
9,1 |
|
3.1 |
Доброжелательность и вежливость работников |
9,2 |
9,4 |
8,7 |
9,2 |
|
3.2 |
Компетентность работников |
9,2 |
9,0 |
9,4 |
9,3 |
|
4. |
Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации (8,98 б.) |
9,0 |
8,7 |
9,3 |
8,9 |
|
4.1 |
Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации. |
8,8 |
8,6 |
9,3 |
8,9 |
|
4.2 |
Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг |
9,1 |
8,8 |
9,3 |
9,3 |
|
4.3 |
Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым. |
9,1 |
8,8 |
9,4 |
9,2 |
Анализ полученных результатов по критериям качества
БЛОК КРИТЕРИЕВ 1
Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте (8,23 б.)
Показатели открытости и доступности информации, размещенной на официальном сайте, по кварталам колеблются в диапазоне от 7,85 до 8,9 баллов.
Наиболее высокие баллы получил параметр «полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности» - от 8,1 до 9,0 баллов (средний балл за год – 8,65).
Распределение баллов по параметру «доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан» имеет наибольший разброс от 7,6 до 8,8 балла, но находятся в пределах высокого и выше среднего уровня (средний балл за год – 8б.).
БЛОК КРИТЕРИЕВ 2
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (7,7 б.)
Показатели комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность, по кварталам находятся в диапазоне от 7,45 до 7,9 баллов.
В период с 1 по 4 кварталы сохраняется тенденция более низкого оценивания наличия условий для охраны, укрепления здоровья (6,85 б. за год), организации питания обучающихся и условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов (средний показатель за год – 7,25 б.).
Наиболее удовлетворены респонденты: условиями для индивидуальной работы с обучающимися (8,55 б.), наличием дополнительных образовательных программ (8,85 б), наличием возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся (8,82 б). Данные параметры были оценены респондентами на высоком уровне.
БЛОК КРИТЕРИЕВ 3
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников (9,12)
Показатели доброжелательности, вежливости и компетентности работников колеблются в диапазоне от 9,0 до 9,2 баллов. Данные параметры по результатам независимой оценки качества образования в период с I по IV квартал сохраняют тенденцию оценивания на высоком уровне.
БЛОК КРИТЕРИЕВ 4
Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации (8,98 б.)
Показатели общей удовлетворенности качеством образовательной деятельности организации находятся в диапазоне от 8,7 до 9,3 баллов.
Параметры «удовлетворение материально-техническим обеспечением организации» (8,9 б.), «удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг» (9,12 б) и «готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым»-9,12 б. на протяжении всего периода опроса потребителей образовательных услуг МБУДО ЦДТ г.Оренбурга оцениваются баллами высокого уровня.